Name: DenuoWorks
Address: Escaudain
Telephone: 07.44.47.34.40

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DenuoWorks EI

Document Officiel DenuoWorks®

Référence : DW-DOC-002 Version : 2026.1

Préambule

Chez DenuoWorks, la protection des données personnelles constitue un engagement fondamental.

Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée de nos clients, partenaires, fournisseurs et visiteurs de notre site Internet.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer de manière claire, transparente et accessible toute personne utilisant les services proposés par DenuoWorks sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.

DenuoWorks s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et uniquement pour les finalités nécessaires à son activité.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

DenuoWorks EI

377 Avenue Jules Guesde 59124 ESCAUDAIN (France)

SIRET : 924 848 211 00018 au RCS de Valenciennes

TVA : FR04924848211

Code APE : 4791B

Courriel : contact@denuoworks.fr

Téléphone : 07 44 47 34 40

Site Internet : https://www.denuoworks.fr

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter DenuoWorks à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

Article 2 – Champ d'application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des traitements de données réalisés par DenuoWorks dans le cadre :

de la consultation du site Internet ;
de la création d'un compte client ;
des commandes passées sur la boutique en ligne ;
des demandes de devis ;
des demandes de renseignements ;
du formulaire de contact ;
des échanges par courrier électronique ;
des appels téléphoniques ;
des opérations de Service Après-Vente ;
des relations commerciales avec les professionnels.

Elle concerne également toute personne naviguant sur le site Internet de DenuoWorks.

Article 3 – Principes de protection des données

DenuoWorks s'engage à respecter les principes suivants :

✔ Licéité des traitements

✔ Transparence

✔ Limitation des finalités

✔ Minimisation des données

✔ Exactitude des informations

✔ Limitation de la durée de conservation

✔ Intégrité et confidentialité

✔ Sécurisation des données

Les données collectées sont strictement limitées aux informations nécessaires au fonctionnement des services proposés.

Article 4 – Données collectées

Selon les services utilisés, DenuoWorks peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification

Nom
Prénom
Société
Fonction
Adresse postale
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Données de connexion

Adresse IP
Date et heure de connexion
Navigateur Internet
Système d'exploitation
Pages consultées
Durée de navigation

Données de commande

Produits commandés
Historique des achats
Factures
Bons de livraison
Garantie
Numéros de série
Numéros de certification DenuoWorks

Données de paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé :

Stripe
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay

DenuoWorks ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Données SAV

Dans le cadre des opérations de maintenance ou de garantie :

numéro de série ;
référence produit ;
numéro DenuoWorks Certified ;
historique des interventions ;
pièces remplacées ;
comptes rendus techniques ;
photographies éventuellement transmises.

Article 5 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées notamment afin de :

gérer les commandes ;
assurer les livraisons ;
établir les devis ;
éditer les factures ;
assurer le Service Après-Vente ;
gérer les garanties ;
assurer le suivi des certifications DenuoWorks ;
répondre aux demandes de contact ;
améliorer les services proposés ;
prévenir les fraudes ;
satisfaire aux obligations légales et comptables.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les finalités décrites ci-dessus.

Article 6 – Bases juridiques des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),

chaque traitement de données personnelles effectué par DenuoWorks repose sur

une base juridique clairement identifiée.

Les traitements peuvent notamment être fondés sur :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d'une obligation légale ;
l'intérêt légitime poursuivi par DenuoWorks ;
le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Les principales bases juridiques sont les suivantes :

gestion des commandes : exécution du contrat ;
établissement des devis : mesures précontractuelles ;
facturation : obligation légale ;
comptabilité : obligation légale ;
gestion des garanties : exécution du contrat ;
Service Après-Vente : exécution du contrat ;
lutte contre la fraude : intérêt légitime ;
amélioration des services : intérêt légitime ;
statistiques anonymisées : intérêt légitime ;

envoi de communications commerciales : consentement ou intérêt légitime selon la réglementation applicable.

DenuoWorks veille à ne traiter les données que lorsque l'une de ces bases

juridiques est applicable.

Article 7 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée

strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, sous réserve

des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

Compte client

Conservation pendant toute la durée d'activité du compte, puis archivage selon

les obligations légales.

Commandes

10 ans conformément aux obligations comptables.

Factures

10 ans.

Devis non acceptés

3 ans.

Correspondance commerciale

3 ans après le dernier contact.

Demandes via le formulaire de contact

3 ans maximum.

Données SAV

Durée de la garantie puis archivage lorsque cela est nécessaire pour assurer la

traçabilité des interventions.

Certificats DenuoWorks Certified

Conservation afin d'assurer le suivi qualité et la traçabilité des équipements.

Conformément aux durées précisées dans la Politique de Cookies.

À l'issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées,

anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales.

Article 8 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées par DenuoWorks sont exclusivement destinées

aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les besoins, elles peuvent être communiquées notamment :

aux collaborateurs de DenuoWorks ;
aux prestataires informatiques ;
à l'hébergeur du site Internet ;
aux prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay) ;
aux établissements bancaires ;
aux transporteurs chargés de la livraison ;
au cabinet comptable ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Chaque prestataire intervenant pour le compte de DenuoWorks est tenu de

respecter les exigences du RGPD et les obligations de confidentialité prévues

par la réglementation applicable.

Les données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers

à des fins commerciales.

Article 9 – Sécurité des données

La protection des données personnelles constitue une priorité pour DenuoWorks.

Afin de garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité,

DenuoWorks met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées,

notamment :

accès sécurisé aux outils informatiques ;
authentification des utilisateurs ;
sauvegardes régulières ;
protection contre les logiciels malveillants ;
pare-feu et dispositifs de sécurité réseau ;
chiffrement des communications lorsque cela est applicable ;
limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut

garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits

et libertés des personnes concernées, DenuoWorks appliquera les procédures

prévues par le RGPD, notamment en matière de notification auprès des autorités

compétentes et, lorsque cela est requis, auprès des personnes concernées.

Article 10 – Transfert des données

Les données personnelles sont, dans la mesure du possible, traitées et

hébergées au sein de l'Union européenne.

Lorsque certains prestataires sont susceptibles d'effectuer un traitement en

dehors de l'Espace Économique Européen, DenuoWorks veille à ce que ces

transferts soient encadrés conformément aux dispositions du RGPD.

Ces garanties peuvent notamment reposer sur :

une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

DenuoWorks s'assure que ses partenaires offrent un niveau de protection

équivalent à celui exigé au sein de l'Union européenne.tentes et, lorsque cela est requis, auprès des personnes concernées.

Chez DenuoWorks, nous considérons que la confiance se construit autant par la qualité de nos produits que par le respect des informations qui nous sont confiées. Nous nous engageons à traiter chaque donnée personnelle avec le même niveau d'exigence, de transparence et de rigueur que celui que nous appliquons au reconditionnement de nos équipements.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

DenuoWorks®

Document Officiel

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Notre engagement

Chez DenuoWorks, nous croyons qu'une entreprise
de confiance ne se mesure pas uniquement à la
qualité de ses produits, mais également à la
transparence de ses engagements.

Chaque document composant le Référentiel
Officiel DenuoWorks est rédigé afin d'assurer
une information claire, fiable et conforme
aux exigences réglementaires.

Nous remercions nos clients et partenaires
pour leur confiance.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

DenuoWorks EI

377 Avenue Jules Guesde
59124 ESCAUDAIN

📧 contact@denuoworks.fr

📞 07 44 47 34 40

🌐 www.denuoworks.fr

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Version : 2026.1

Document officiel DenuoWorks®

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━